Politique de Confidentialité - Passion Ésotérique
Date de mise à jour : 1 novembre 2024
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Passion Ésotérique collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Passion Ésotérique, représenté par Virginie Cali , situé à 9 chemin des lavandes 06530 Peymeinade, et joignable à l’adresse suivante : evalight@passionesoterique.com
2. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles pour les finalités précisées ci-dessous :
a. Données d’identification
Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
b. Données de transaction
Historique d’achats, produits consultés, panier
Informations de facturation (adresse, code postal, ville)
c. Données de paiement
Les informations de paiement sont traitées par un prestataire sécurisé et ne sont pas conservées par notre boutique.
d. Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, informations de connexion, et autres données de session recueillies via des cookies (voir section 6 pour plus de détails).
3. Finalités de traitement des données
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes : Traitement des commandes, gestion des paiements, livraison des produits.
Service client : Gestion des réclamations, retours, remboursements, et assistance client.
Amélioration de l’expérience utilisateur : Analyse des préférences pour proposer des produits adaptés.
Marketing : Envoi d’informations, de promotions et de newsletters, sous réserve de votre consentement.
Statistiques et analyse : Analyse des visites, comportement d’achat pour améliorer notre site et nos services.
4. Base légale du traitement des données
Selon le RGPD, les traitements de données effectués par Passion Ésotérique reposent sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat : Pour la gestion et l’exécution de vos commandes.
Consentement : Pour l’envoi de newsletters et de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
Intérêt légitime : Pour les analyses et améliorations de l’expérience utilisateur, ainsi que pour la prévention de la fraude.
5. Destinataires des données
Les données personnelles collectées peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans les cas suivants :
Prestataires de services : Nous collaborons avec des prestataires tiers pour le traitement des paiements, la livraison, et la gestion de nos newsletters. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
Obligations légales : En cas de demande des autorités judiciaires ou administratives.
6. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez paramétrer vos préférences de cookies lors de votre première visite et modifier vos choix à tout moment.
Les types de cookies utilisés incluent :
Cookies nécessaires : Essentiels pour le bon fonctionnement du site.
Cookies de performance : Pour les analyses de trafic et d’utilisation.
Cookies de marketing : Pour personnaliser les offres et publicités.
7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales :
Données de compte client : Conservées jusqu'à la fermeture du compte.
Données de commande : Conservées pendant durée légale, généralement 5 ans.
Données de navigation : Conservées pendant généralement 13 mois.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Accéder à vos données personnelles en notre possession.
Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données, sauf obligations légales contraires.
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de marketing.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable de traitement.
Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : evalight@passionesoterique.com
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les altérations, ou la divulgation. Nos serveurs sont sécurisés et les échanges de données sont protégés par le chiffrement (SSL).
10. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements dans notre pratique de traitement des données ou dans la réglementation applicable. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
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Pour toute question ou réclamation concernant la présente politique, veuillez nous contacter à contact@passionesoterique.com Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais et à apporter les éclaircissements nécessaires.
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Passion Ésotérique vous remercie de votre confiance et reste à votre écoute pour toute question liée à la confidentialité de vos données.